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厚德载物,诚信服务
来源:未知   发布日期:6/5/2017   编辑:路南文明网
 

    6月2日下午,万达广场一层风之华手机卖场人头攒动,作为路南区首个五星级“河北省民用品维修行业五星级服务示范店”唐山风之华通讯设备股份有限公司被荣誉授牌。值此,历时一年之久的“河北省民用品维修行业星级服务示范店”终于落下了帷幕。从区级筛选、推荐,到市级初评、规范,再到省级组织各市交叉互评,通过层层把关、层层筛选、层层评比,最终风之华通讯设备股份有限公司和唐山市路南新信誉达五交化有限公司脱颖而出,被评为“河北省民用品维修行业五星级服务示范店”,河北国茂国泰减速机有限公司被评为“河北省民用品维修行业四星级服务示范店”。


    近年来,产品质量及售后维修问题已经成为关系民生、关系群众幸福指数的重要问题,特别是产品的售后维修问题关系到广大人民群众的日常生活,群众关注度极高。什么品牌的产品更耐用、哪家经销商的售后服务态度更好,已经成为老百姓闲唠家常的主要话题。但是,人民群众无从了解其选择企业的市场主体资格是否合法,内部管理是否规范,是否诚实守信、依法经营。“河北省民用品维修行业星级服务示范店”挂牌以后,就能解决人民群众这一困扰,因为这是由省工商局、省维修行业管理办公室指导全省各市、县、区按照企业规模、服务质量、内部制度、社会效应等要素对维修企业进行的分级评比结果,五星级服务示范店为最高等级。


    路南区市场监督管理局为了提升路南区维修市场整体的服务水平,为了能给人民群众做好消费指引,保持谨慎推荐的原则,积极组织各分局对辖区内维修企业进行走访、筛查,做到了对参评企业底数清、情况明、监管到位、规范到位。自2015年参评以来,路南区已有四星级服务示范店3家、五星级服务示范店2家,特别是五星级服务示范店今年首次落户路南,户数为各县区首位,占全市1/4。  
  “河北省民用品维修行业星级服务示范店”的评选既能精准服务于消费者,为消费者选择服务主体提供依据;又能深度规范、督促参评企业,不断完善、改进企业的服务意识、服务机制、服务理念,从而提升消费者的售后维修满意度;还能扩大同行业间的影响辐射范围,促进同行业间的赶超比拼,促进民用品维修业售后服务健康发展。

 

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